什么是CRM管理系统
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是一种基于科技的战略，包括营销、销售、客户服务等应用，用于支持企业对现有和潜在客户的全面管理，提高企业市场营销的效率、客户满意度和客户忠诚度，以达到最大程度的企业利益增长。而CRM管理系统即是为帮助企业实现客户关系管理而设计开发的软件。
CRM系统多少钱一套
由于CRM系统功能不同，所以价格也有较大的差异，但大致可以分为以下几个等级：
1. 基础版
基础版简单易用，主要包含基本的客户档案管理、客户跟进记录管理等功能，一般价位在1万-3万元左右。
2. 标准版
标准版相对于基础版而言更加完备，除了基础版的功能以外，还附带有营销管理、销售管理、数据分析等功能，一般需花费5-10万元左右。
3. 高级版
高级版面向的是大型企业，功能非常强大，可以支持大规模客户管理、团队协同、自定义流程等复杂的业务流程，价格一般在10万元以上。
CRM客户管理系统哪个好用
市面上的CRM客户管理系统品牌众多，怎样选择一个适合自己企业的系统呢？以下是几个选购的要点。
1. 系统稳定性
系统的稳定性是企业首先要考虑的问题，避免在使用过程中出现数据丢失、系统崩溃等问题导致业务中断。因此，在选择CR卖客户关系管理系统时，一定要选择那些稳定可靠的系统，可以通过自己的网上搜索、研究客户评价、咨询服务提供商等方式来评估系统的稳定性。
2. 功能完整性
业务发展的需要是CRM管理系统带来更多的业务管理需求。除了基本的客户管理、跟进记录管理功能，还需要CRM系统支持库存管理、订单管理、采购管理、售后服务等业务管理流程，以期实现更好的业务增长与客户服务质量提升。
3. 可扩展性
企业在不断发展壮大的同时，业务规模和业务流程也在不断发生变化。 CRM管理系统也应该在满足当前需求的同时，具备一定的可扩展性，可以根据企业的业务发展需要逐渐扩展和升级，这样能够较好地配合企业的发展。
4. 软件用户体验
软件的用户体验是一个软件能否被企业所接受和广泛使用的首要条件。好的用户体验能够提高员工使用系统的积极性和效率，降低出错率，提高数据质量。企业在选择系统时，要选择易于使用的系统，尽量减少人员培训成本。
CRM客户管理系统的意义
CRM客户管理系统切实可行地运用于企业的日常运营管理中，其意义不仅仅表现在客户数量的激增，更有投资回报率、客户满意度等各个方面。
1. 提高客户管理精度
CRM客户管理系统的应用能够使企业客户管理有条不紊，可以把客户信息、跟踪记录以及销售情况等信息整合在一起，实现客户信息的一手维护和管理。系统能够充分利用业务数据、产品信息等资料，及时准确地把握客户需求，进而优化业务流程，提高客户数据的精度和准确性。
2. 促进客户沟通和服务水平
CRM客户管理系统能够提高客户服务质量，提高企业员工的工作效率，更好地满足客户的需求。通过CR客户管理系统，销售人员可以了解到客户的服务反馈、需求信息等，及时回应客户的需求，增强客户服务的满意程度。
3. 满足更高的客户管理需求
随着企业的发展，客户管理需求也在不断升级。CRM客户管理系统具备可扩展性，可以根据不同企业的客户、业务等需求进行定制，不断完善和加强系统的功能，提升管理水平。
4. 创造更多的商业机会
CRM客户管理系统能够为企业提供详实的销售渠道上下文信息，如客户信用等级、购买记录、需求信息等，从而针对各个客户特点制定相应的销售策略，提高销售成功率，创造更多的商业机会。
结语
CRM客户管理系统对于企业的发展非常重要，可以在销售过程中更好地服务客户、满足客户需求，提升销售业绩。在选择系统时，需根据企业需求和实际情况选择适合自己企业的系统。同时， CRM客户管理系统的意义也不仅仅表现在客户数量的激增，更是从多个方面提高企业的市场营销效率和客户服务水平，带来可观的经济效益。
